柳州市總工會緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，積極打造并推廣“智慧工會”小程序，以數(shù)字化手段賦能工會工作，創(chuàng)新服務(wù)職工模式，取得了顯著成效。該平臺集政策宣傳、普惠服務(wù)、困難幫扶、文體活動、法律服務(wù)等功能于一體，已成為連接全市廣大職工與工會組織的重要橋梁和紐帶，深受職工歡迎。
“智慧工會”小程序的核心優(yōu)勢在于其便捷性與普惠性。職工只需通過手機，即可隨時隨地了解工會動態(tài)、參與線上活動、申請法律援助、享受各類會員專屬福利。平臺通過大數(shù)據(jù)分析，能夠更精準(zhǔn)地把握職工需求，實現(xiàn)服務(wù)的個性化推送，讓“數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”，極大地提升了工會服務(wù)的覆蓋面和響應(yīng)效率。例如，線上職工學(xué)堂、云端知識競賽等活動，打破了時空限制，吸引了大量職工參與互動學(xué)習(xí)。
在眾多服務(wù)模塊中，新近推出的“中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)”成為小程序的一大亮點和受歡迎的增長點。柳州市總工會結(jié)合職工對健康日益增長的需求，特別是后疫情時代對增強免疫力和調(diào)節(jié)亞健康狀態(tài)的關(guān)注，整合本地優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源，通過小程序平臺提供系列線上線下一體化的養(yǎng)生保健服務(wù)。
具體服務(wù)內(nèi)容包括：
- 線上健康知識普及：定期推送由專業(yè)中醫(yī)師撰寫的養(yǎng)生文章、節(jié)氣保健要點、常見職業(yè)病預(yù)防（如頸椎病、腰椎病）的自我調(diào)理方法等，內(nèi)容通俗易懂，實用性強。
- 專家在線咨詢：職工可通過小程序預(yù)約，與簽約的中醫(yī)專家進(jìn)行線上圖文或視頻問診，獲得初步的健康評估和調(diào)理建議，尤其方便了工作繁忙或地處偏遠(yuǎn)的職工。
- 線下服務(wù)預(yù)約與導(dǎo)引：小程序與市內(nèi)多家合作醫(yī)療機構(gòu)、職工療休養(yǎng)基地、工會愛心驛站等打通，職工可在線預(yù)約推拿、艾灸、三伏貼、健康體檢等實體服務(wù)，并享受工會會員專屬優(yōu)惠。
- 養(yǎng)生主題活動：工會通過小程序發(fā)布和組織線下中醫(yī)養(yǎng)生講座、八段錦/太極拳教學(xué)、藥膳制作體驗等活動報名，線上線下聯(lián)動，營造濃厚的健康文化氛圍。
中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的引入，是柳州市總工會“智慧工會”建設(shè)從基礎(chǔ)性服務(wù)向高品質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)延伸的重要體現(xiàn)。它精準(zhǔn)回應(yīng)了現(xiàn)代職工在快節(jié)奏、高強度工作環(huán)境下對身心健康的迫切需求，將傳統(tǒng)中醫(yī)“治未病”的理念與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，使工會的關(guān)懷更具溫情和實效。許多職工反饋，通過小程序獲取養(yǎng)生知識、預(yù)約調(diào)理服務(wù)，不僅方便快捷，更感受到了工會“娘家人”細(xì)致入微的關(guān)懷，增強了歸屬感和獲得感。
柳州市總工會表示將繼續(xù)深化“智慧工會”平臺建設(shè)，探索引入更多元的數(shù)字化服務(wù)場景，如心理健康咨詢、技能提升培訓(xùn)、生活便民服務(wù)等，持續(xù)推動工會服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、普惠化方向發(fā)展，真正讓數(shù)字技術(shù)成為提升職工生活品質(zhì)、促進(jìn)勞動關(guān)系和諧、助推柳州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的有力工具。
